Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (à l'exception, le cas échéant, des frais de retour).
Comment retourner un article
- Contactez-nous à support.atmosphere@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les article(s) concerné(s), dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
- Nous vous confirmons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre (celle-ci peut correspondre à l'entrepôt de notre fournisseur).
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation.
Frais de retour
Les frais de retours sont à la charge du client. Nous ne payons pas les frais de retour.
Remboursement
Le remboursement (prix du produit et frais de livraison initiaux standard) est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné ou de la preuve d'expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits personnalisés, aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ou aux produits périssables.
Produit défectueux ou non conforme
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sans délai à support.atmosphere@gmail.com avec photos à l'appui. Vous bénéficiez dans ce cas de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le produit sera repris, réparé, remplacé ou remboursé sans frais pour vous.
Contact
Support.atmosphere@gmail.com